提升旅游服务能力 擦亮城市形象名片

  本报讯 (记者魏青 通讯员郝卓峰)今年国庆期间,我市重要的旅游景区南澳岛旅游持续火热,各景点游客如织。10月3日,市作风办赴南澳开展专项督查,重点检查县直单位值班值勤和景区秩序。

  督查组首先检查南澳县经信局、安监局、旅游局以及后宅镇政府、云澳镇政府、青澳湾管委会、海岛国家森林公园管委会的值班值勤情况,发现相关单位带班领导、值班人员均在岗,各单位值班记录比较齐全。

  随后,督查人员对青澳湾、宋井、黄花山国家森林公园等重要景点的秩序开展督查。

  据了解,节日长假第一天,进岛车辆达12000辆。为应对激增的车流、客流,南澳县提早进行部署,对进出岛车辆实行“南进北出”交通管制,并增派人员到各景点开展交通疏导,确保车流畅通和交通安全。宋井景区附近临时设置的停车场停车爆满,部分游客只好将车停在景区外的路边,然后步行进入景区。交警、志愿者在现场指挥交通、引导行人,十分忙碌。青澳湾景区附近因车辆众多,车流缓慢,交警和志愿者虽努力指引,秩序仍有点乱。据了解,交警部门已提前在青澳湾附近道路设置隔离栏、完善交通指示牌等设施,积极规范管理。节日期间,管委会更每天组织40名机关工作人员分成6个组在景区内进行巡逻,城管、派出所、交警、消防、边防、救助队等也组织60多人按各自的职能开展秩序维护和安全救助,保障游客安全。景区及周围还有20名志愿者白天在帮助路线指引并维护交通秩序。

  黄花山国家森林公园内设置了醒目的交通导向图、扫黑除恶宣传栏等,景区附近增设了防火器材;车辆在指引下集中到停车场停放,现场秩序井然。据介绍,节日期间,景区日接待游客近2000人次。为保障景区和游客安全,管委会组织20人分成7个区域对景区进行动态巡查,并联合派出所民警加强秩序管控,在人流较多的区域增设防火器材、劝阻游客使用明火等,完善相关应急预案,确保景区安全有序。

  从督查情况看,南澳县各相关部门和单位,对做好节日值班值勤和游客服务工作高度重视,积极作为,但道路的拥挤和景点停车场地不足等问题依然是制约当地旅游业发展的明显短板。

  市作风办指出,南澳是汕头重要的旅游名片,是展示汕头城市形象的重要窗口。南澳县及各有关部门应做好高站位规划、高标准管理和高品位服务,不断提升旅游服务能力和服务品质,进一步擦亮侨乡旅游、特区旅游和海岛旅游的牌子,为打造和美侨乡、活力特区和粤东明珠做出应有的贡献。

发表日期:2018年10月06日

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