2018年广东地方政府公共服务满意度创新高

新年伊始,广东省省情调查研究中心、广东省社会科学院绩效评估中心公布《2018年广东省地方服务型政府建设系列调研报告》(以下简称“报告”)。报告显示,2018年广东省地方政府公共服务总体满意度得分为74.63分,创十年来最高水平。其中,广州十年来首次跃居全省地方政府公共服务满意度首位。

广州、惠州、珠海分列前三

从地区来看,报告显示,珠三角地区公共服务满意度(77.14分)最高,其次为粤东地区(74.55分)、粤北地区(69.79分);粤西地区得分最低,为68.34分。在21个地级以上市中,有15个地市政府公共服务总体满意度超过70分,占全省21个地市的71.43%。

总体满意度较高的前五位地市均为珠三角区域城市,依次为广州市(79.08分)、惠州市(79.05分)、珠海市(78.73分)、肇庆市(77.68分)、中山市(77.49分);粤东西北地区满意度较高的前五位地市依次为揭阳市、汕尾市、汕头市、清远市、潮州市。

值得注意的是,广州十年来首次跃居全省地方政府公共服务满意度第一位。同时,公共服务满意度的区域差距有所扩大,满意度最高的珠三角地区与满意度最低的粤西地区差距为8.8分

越秀连续五年位列县(市、区)首位

报告表示,在调研的122个县(市、区)中,越秀区政府公共服务总体满意度最高(83.95分),连续五年在县(市、区)评价中居首;其次依次为:天河区(82.66分)、惠城区(82.62分)、端州区(82.43分)、光明区(81.66分)、南山区(81.26分)、斗门区(81.01分)、从化区(80.93分)、南沙区(80.62分)、顺德区(80.54分),居前十位的均处于珠三角地区。

分领域来看,在十大公共服务领域中,公众对公用事业及市场服务的满意度依然最高(80.80分);对公共教育、公共交通的满意度次之;环境保护、住房保障和就业保障是政府公共服务建设的薄弱环节。

在40项具体公共服务中,公众对供电服务的满意度依然最高,得分为83.38分,连续十年位居全省40项政府公共服务第一位。空气污染治理(70.16分)、垃圾回收与处理(69.37分)、水环境治理(68.46分)、污水处理(68.42分)、噪声控制效果(67.43分)的满意度较低。

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