构建规范高效政务服务体系

  “我们将以此次机构改革优化政务服务机构为契机,深入推进‘一门、一网、一次’改革,以及‘数字政府’改革建设和行政审批制度改革,加强12345热线建设,规范公共资源交易,提升文明创建水平,为企业和群众创业办事提供更加优质的政务服务环境。”市政务服务数据管理局局长陈玩雪近日接受记者采访时表示,该局将按照国家和省的工作部署,围绕市委市政府提出的“优化营商环境,提升城市软实力”的目标要求,坚持以人民为中心,全力构建规范高效政务服务体系,不断提高行政效能,为推动特区再出发、再创汕头新辉煌作出新的更大贡献。

  根据机构改革方案,市政务服务数据管理局主要承担统筹推进全市政务服务体系建设,“数字政府”改革建设及行政审批制度改革,负责公共资源交易和12345服务热线工作。阶段来,该局提前谋划、认真研究部署新一年工作,强化实干担当,以新担当新作为开创政务服务新局面。

  “在‘一门、一网、一次’改革方面,我们将结合服务大厅的升级改造,做强做大做优综合窗口,推进政务服务标准化建设,提升综合窗口网上服务能力,并逐步向基层延伸,打通服务群众的‘最后一公里’。”陈玩雪告诉记者,市政务服务数据管理局将继续深入推进“一门式一网式”政府服务模式改革,按照中央、省、市有关文件要求,做好各部门在机构改革后事项的对应调整以及进驻市政务服务中心工作。加强制度建设,制订完善政务服务监督工作制度和规范。并加强对不动产分厅、区县政务服务中心以及基层公共服务站的指导监督。

  同时,市政务服务数据管理局将着力加快“互联网+政务服务”平台建设,提升政务服务智能化水平,推进“数字政府”建设,推广“粤省事”、自助终端的应用,实现更多事项“掌上办”、“指尖办”。陈玩雪表示,该局将按照全省一体化在线政务服务平台要求,组织做好广东政务服务网汕头分厅建设工作,实现线上“一网通办”。推广“粤省事”移动服务应用,以公安、人力资源社会保障、卫生健康、民政、住房城乡建设等领域为重点,梳理各系统高频便民服务事项,按适宜手机办理的要求优化业务办理流程,按统一规范接入“粤省事”平台。按照省的工作部署,积极稳妥推动省市级政务云平台试点建设,全面提升我市信息基础设施建设水平。并深化协同办公系统建设应用,实现党政“一张网”办公。

  “在行政审批制度改革方面,我们将推动政务服务事项标准化,营造优质高效的政务服务环境。”陈玩雪对记者说,市政务服务数据管理局将着力推动审批服务改革,建立市级政务服务事项目录清单管理制度,推进政务服务事项规范化、标准化管理。按照“规范、提速、便民”的要求,以及省的部署对政务服务事项实行流程再造,明确审批要素,明确受理条件及其裁量标准,精简办事材料,简化审批环节,优化办事流程,为办事群众提供统一、全面、规范、清晰的办事指南和办事路径,推进审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”,最大限度方便群众办事。

  据了解,市政务服务数据管理局还将加强12345政府服务热线建设,进一步提高群众满意度。同时,着力规范平台建设,深入推进公共资源交易信息化;大力加强交易平台运行管理,提高规范化,透明化水平;争取省中心的支持,加快实现交易全流程电子化进程,全力打造公共资源交易发展新引擎;继续推进市公共资源交易各区县分中心纳入市同一平台的交易、监督管理,加快全市公共资源交易一体化运作。

  本报记者 黄泽春

发表日期:2019年01月28日

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