“担架”旅客乘机顺利回国

  本报讯 (记者魏盼生摄影报道)一名在泰国的中国籍旅客因骨盆骨折,需在乘坐航班时使用担架返回国内。近日,该名旅客在南航汕头公司全程保障以及工作人员的细心照料下,“乘坐”南航CZ8356曼谷至潮汕的航班顺利到达目的地,得到了旅客及亲属的感谢。

  时值春运高峰,当南航汕头公司从南航曼谷办事处得知该名旅客的乘机需求时,立即针对航班客票、现场保障等进行综合评估,以在保证正常运行前提下,全力协助旅客解决出行困难。在确定可以承运此名旅客后,南航快速制定保障方案,通告客舱、机务、运行、地服等部门对此次航班做好充分准备,并积极联系海关、边检等联检单位及当地医院,在航班落地后开辟绿色通道,让旅客可以快速通关,第一时间登上救护车得到妥善医护。

  而在该航班起飞的前一晚,南航机务通过改装相邻两排6个座位,将担架牢固安装于客舱中,反复调装测试,确保航班执行当天担架安全舒适。飞行过程中,乘务组同样时刻关注着旅客,通过做好每个服务细节,全力减小飞行对旅客带来的不便。

  当航班落地,南航地服人员按照早已练习多遍的流程,配合随行医生将该名旅客小心缓慢地转移到手抬担架。在狭窄的过道里,所有人都不断提醒着要放慢脚步,以避免旅客受到冲击。最终,旅客被安全接送到地面,顺利登上救护车。

  左图:航班落地,南航地服人员配合随行医生将该旅客小心转移到手抬担架。

编辑:林敏秦 发表日期:2019年01月29日

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